SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING


El Sistema de Información Marketing, puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.

Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:
· El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.
· El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquélla más reciente y que se ajuste a la realidad.
· El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.

Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y finalmente establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar correcciones y las adaptaciones necesarias.

Es fundamental poseer un buen Sistema de Información de Marketing, tanto para la propia empresa con la finalidad de determinar los objetivos y la toma de decisiones, como para el auditor de marketing que lo necesitará para el diagnóstico de la auditoria y la consiguiente toma de decisiones.

VARIABLES DEL MACROENTORNO QUE AFECTAN EN ESTE MOMENTO A LAS EMPRESAS COLOMBIANAS
· La Crisis financiera global las empresas que cotizan en la bolsa :
El impacto en Colombia no fue tan fuerte, pero las personas que viven en el extranjero, en algunas empresas fueron despedidas a causa de la reducción del personal y no pudieron enviar remesas, puesto que no hay tanto flujo de efectivo circulante.
· La situación con Venezuela : afectó el sector de calzado de Bucaramanga, porque a los empresarios santandereanos no les pagaban las exportaciones que hacian.
· El virus hin1: se an disminuido los viajes en las aerolineas por miedo a evitar el contagio en el exterior.

El proceso de generación de valor:
En el Marketing para generar valor para el cliente se procede a un esquema que suele dividirse en tres partes, la primera es la selección de valor donde se segmenta el mercado, se selecciona al público objetivo y se desarrolla el posicionamiento de la oferta. La segunda es la generación de valor donde se desarrolla el producto o servicio, se estiman los precios, se compran los insumos y se procede a la fabricación y al estudio de los canales de distribución; y la tercera fase consiste en comunicar el valor a través de la fuerza de venta, promoción y publicidad con el fin de dar a conocer y promocionar el producto.

La cadena de valor:
Esta cadena desarrolla actividades destinadas a diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar el producto que se innova en la empresa. Consta de nueve funciones, cinco primarias y cuatro de apoyo. Las cinco primarias consisten en adquirir materiales para el negocio, transformarlos en productos finales, dar su salida, comercializarlos y prestar servicios adicionales. Y las de apoyo son el aprovisionamiento, desarrollo tecnológico, gestión de recursos humanos, e infraestructura de la empresa, que pueden estar gestionadas por departamentos especializados o varios departamentos.
Para que lo anterior funcione perfectamente deben los departamentos no solo hacer las cosas bien individualmente, también deben tener coordinación entre sus actividades para poder gestionar los procesos empresariales básicos y poder así valorar los costes y los resultados de cada acción con miras a su mejoramiento.

Competencias esenciales:
A diferencia de ciertas actividades que la empresa deja bajo contratación, confiándolas a otras entidades prestadoras de servicios. Una competencia esencial es aquella que la empresa posee, controla y constituye la esencia del negocio, la cual es propietaria y gestora. También existen las capacidades esenciales exclusivas, las cuales reflejan la excelencia en procesos empresariales más amplios.



El enfoque marketing holístico y el valor para el cliente: (Explicación cuadro 2.3)
El Marketing holístico integra las actividades de buscar, crear y entregar valor relacionándolos con los clientes, empresa y sus competencias, y red de colaboradores.
Cuando se trata de buscar valor se procede estudiando lo que se tiene a la mano en cuanto a gustos y preferencias del cliente, a la capacidad que tiene la empresa en estudio y al tipo de asociación entre las empresas en cuanto a sus colaboradores o proveedores.
En la creación de valor se gestiona para desarrollar el producto, primero se incursiona en las ventajas que va a tener el cliente, luego se apoya en las competencias de la empresa para producirlo, y se termina con relaciones propuestas con los colaboradores dentro de la red de cooperación.
Y en la entrega de valor se afianzan las relaciones con los clientes para conocerlos mejor, se optimizan los recursos internos de la empresa para que los procesos sean más agiles y seguros, y se gestiona las relaciones con sus colaboradores para generar y entregar productos.

MARKETING

En el mundo de negocios al cual estamos proyectandonos profesionalmente es muy importante tener en cuenta el marketing; debido a que es un "arte" por medio del cual se pueden llegar a satisfacer las necesidades de los clientes y así obetener ganancias al mismo tiempo.El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.